to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 51 GB İnternetim Yanlışlıkla Azaltıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Turkcell’e ait 0537***2100 numaralı hattımda, defalarca kez başıma gelen bir sorun yaşıyorum. Hatta tanımlı olan internet paketimden, benim kullanmadığım halde 51 GB internetim bitmiş gibi gösteriliyor ve paket kullanımım sanki normalmiş gibi devam ettiriliyor.
Bu durumla ilgili kısa bir süre önce, yaklaşık 3 dakika önce Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir yetkiliye de yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ne yaşadığımı net şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, kullanmadığım halde eksilen 51 GB internetimin tarafıma geri tanımlanmasını ve hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak ve Turkcell hattımı iptal ederek operatör değiştirmek zorunda kalacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıllardır kullandığımız hat ve telefon aynı son zamanlarda çok oluyor yarım saat içinde 51 GB internetin bitmesinde beni sorumlu tutuyorsanız bende sizi sorunlu tutup Turkcell den ayrılmayı düşünürüm
