Turkcell Kullanmadığım 51 GB İnternetim Yanlışlıkla Azaltıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

İbrahim · 2025-12-28T09:17:16+03:00

Turkcell’e ait 0537***2100 numaralı hattımda, defalarca kez başıma gelen bir sorun yaşıyorum. Hatta tanımlı olan internet paketimden, benim kullanmadığım halde 51 GB internetim bitmiş gibi gösteriliyor ve paket kullanımım sanki normalmiş gibi devam ettiriliyor. Bu durumla ilgili kısa bir süre önce, yaklaşık 3 dakika önce Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir yetkiliye de yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ne yaşadığımı net şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, kullanmadığım halde eksilen 51 GB internetimin tarafıma geri tanımlanmasını ve hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak ve Turkcell hattımı iptal ederek operatör değiştirmek zorunda kalacağımı beyan ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

Yıllardır kullandığımız hat ve telefon aynı son zamanlarda çok oluyor yarım saat içinde 51 GB internetin bitmesinde beni sorumlu tutuyorsanız bende sizi sorunlu tutup Turkcell den ayrılmayı düşünürüm

Benzer Şikayetler

Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Buse

Turkcell

449

Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey indirmediğim ve olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde internet kotam tamamen bitti. Normalde kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kotanı...

kullanim-olmadan-internet-kotamin-tukenmesi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell Paketimde Aniden Bitirilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Turkcell

371

Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, genellikle saat 15:00 civarında, hattımdaki yaklaşık 20 GB internetim 1 dakika içinde tamamen bitmiş gibi görünüyor ve hat üzerinde anlık, mantıklı bir kullanım olmamasına rağmen pa...

Kısa Sürede Anormal İnternet Kullanımı Ve Eksilen GB'ler İçin Çözüm Bekliyorum

Garip

Turkcell

367

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 60 GB internet paketim var ve paketimin yenilenmesine daha 13 gün varken yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Bugün bir anda “paketiniz tükendi” mesajı aldım ve adeta şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat içinde 14 GB kullanım yapt...

kisa-surede-anormal-internet-kullanimi-ve-eksilen-gbler-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu

Şahin

Turkcell

1.124

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...