to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey indirmediğim ve olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde internet kotam tamamen bitti. Normalde kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kotanın tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, kullanımların normal olduğu söylendi. Buna rağmen hem kota kullanımımda hem de sürede ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Hattımda sadece standart internet paketi bulunuyor, ek bir sosyal medya, TV ya da benzeri bir aboneliğim de yok.
Bu nedenle hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir veri kullanımı veya sistem hatası varsa bunun düzeltilmesini ve gerekirse hatalı yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle hattımı iptal etmek istersem benden cayma bedeli talep edilmesine de itiraz ediyorum. Ek kota tanımlanacaksa da bunun mağduriyetimi giderecek şekilde ve tarafıma ek malı yük getirmeden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
