Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Medine

Turkcell

26 Aralık 2025 22:30

431

Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey indirmediğim ve olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde internet kotam tamamen bitti. Normalde kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kotanın tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, kullanımların normal olduğu söylendi. Buna rağmen hem kota kullanımımda hem de sürede ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Hattımda sadece standart internet paketi bulunuyor, ek bir sosyal medya, TV ya da benzeri bir aboneliğim de yok.

Bu nedenle hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir veri kullanımı veya sistem hatası varsa bunun düzeltilmesini ve gerekirse hatalı yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle hattımı iptal etmek istersem benden cayma bedeli talep edilmesine de itiraz ediyorum. Ek kota tanımlanacaksa da bunun mağduriyetimi giderecek şekilde ve tarafıma ek malı yük getirmeden yapılmasını istiyorum.

kullanim-olmadan-internet-kotamin-tukenmesi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell

26 Aralık 2025 22:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Aralık 2025 12:14

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Anormal İnternet Kullanımı Ve Eksilen GB'ler İçin Çözüm Bekliyorum

Garip

Turkcell

07 Aralık 2025 15:17

317

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 60 GB internet paketim var ve paketimin yenilenmesine daha 13 gün varken yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Bugün bir anda “paketiniz tükendi” mesajı aldım ve adeta şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 saat içinde 14 GB kullanım yapt...

kisa-surede-anormal-internet-kullanimi-ve-eksilen-gbler-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

40 GB İnternet Paketim Normal Kullanımda Hızla Tükeniyor!

Ferdi

Turkcell

22 Aralık 2025 13:02

407

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla interne...

Turkcell Paketimde Aniden Bitirilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Turkcell

06 Aralık 2025 16:34

342

Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, genellikle saat 15:00 civarında, hattımdaki yaklaşık 20 GB internetim 1 dakika içinde tamamen bitmiş gibi görünüyor ve hat üzerinde anlık, mantıklı bir kullanım olmamasına rağmen pa...

40 GB İnternet Paketi 4 Günde Bitiyor, Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yunus

Turkcell

26 Aralık 2025 21:23

282

Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü