to read complaints and reviews, or file yours.40 GB İnternet Paketi 4 Günde Bitiyor, Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ve detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aynı durumu başka operatörlerde yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem paketimin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde tükenmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet paketimin kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı hattımı kapatma noktasına geldiğimi, çözüm bulunmaması halinde Turkcell ile devam etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
.
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef aynı durumdayım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilmeli bence