to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutarı talep ederek benden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ayrıca, tüketici olarak 15 gün içinde iptal hakkım olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli de yansıtılmıştır. Yani hem kullanılmayan hizmet için 12 aylık vergi ücretlendirmesi yapılmış hem de yasal hakkım olan cayma süresi içinde iptal etmeme rağmen ekstra bedel talep edilmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, istersem her yere başvurabileceğim, ancak yine de bu ücreti ödemek zorunda olduğum, bu ücreti kazanamayacağım şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşımı hem üslup hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Hizmete ait 537 *******92 numaralı hat ve 0012025262165419 numaralı kayıt/fatura üzerinden çıkarılan 1.878,11 TL tutarındaki faturanın ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kullanılmayan hizmete ilişkin tüm vergilerin silinmesini talep ediyorum.
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...
Turkcell'den 27.01.2024 tarihinde firma için 1 adet Superbox satın aldım. Bayi çalışanı tarafından yanlış yönlendirilerek taahhütsüz hat olduğu belirtilerek başka bir firmaya yönlendirildim. Hattı açtıktan sonra taahhütlü olduğunu öğrendim ve o an istemediğimi söylememe rağmen iptal edilemeyeceği sö...
20/09/2024 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yaptırdım. Memnun kalmadım ve 25/09/2024 tarihinde iptal ettirdim ve benden cayma bedeli 450 TL, vergi olarak da 800 TL fatura keseceklerini söylediler. 5 günlük Superbox bana 1250 TL'ye mâl oldu. Hiç internetini kullanamama rağmen. İnternet sitesinde...
Turkcell Superbox hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dumlupınar Mahallesi Manavgat Caddesi No:4C Daire:19 Bursa Nilüfer adresinde kullandığım Superbox hizmetimde, çalışan kampanyasından yararlanmak istediğimi çağrı merkezine ilettim. Ancak beni çalışan kampanyasına...
Yorumlar