to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Superbox İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutarı talep ederek benden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ayrıca, tüketici olarak 15 gün içinde iptal hakkım olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli de yansıtılmıştır. Yani hem kullanılmayan hizmet için 12 aylık vergi ücretlendirmesi yapılmış hem de yasal hakkım olan cayma süresi içinde iptal etmeme rağmen ekstra bedel talep edilmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, istersem her yere başvurabileceğim, ancak yine de bu ücreti ödemek zorunda olduğum, bu ücreti kazanamayacağım şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşımı hem üslup hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Hizmete ait 537 *******92 numaralı hat ve 0012025262165419 numaralı kayıt/fatura üzerinden çıkarılan 1.878,11 TL tutarındaki faturanın ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kullanılmayan hizmete ilişkin tüm vergilerin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Olumlu olumsuz dönüş sağlayan olmadı
Değerli Müşterimiz, 24.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili tarafınıza bilgi verdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana kimse bilgi vermedi şikayeti cevaplamak için cevap vermeyin. Kimse aramadı
Dönüş yapmayı düşünüyor musunuz Turkcell
Ödeme yapılması için mesaj geliyor benim iletişim için verdiğim numara mesaj atıyorsunuzda sırf benim üzerime diye neden diğer hatlarıma mesaj atıyorsunuz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı çıktım çok teşekkür ederim. Bir daha Turkcell mi aman ama n
