Kullanılmayan Hatımın İptali Gerçekleşmedi Ve Ücret Yansıtılıyor

Türk Telekom’a ait 5068****99 numaralı faturalı hattımın uzun süredir kullanılmamasına rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hattımı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı standart cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için 7 günlük süreç gerekçesiyle tarafıma yeni bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca özellikle yetkili bir kişi tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir yönetici ya da yetkili tarafıma dönüş yapmadı.

Bu şikayetimin tekrar çağrı merkezine yönlendirilmesini istemiyorum. Yetkili bir yöneticinin bizzat benimle iletişime geçmesini ve 5068****99 numaralı hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.