Eksik Ürün İçin Geri Ödeme Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Koton’un kendi internet sitesinden 3338425874712631 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım, ancak kargodan paketi açtığımda içinden sadece bir ürün çıktı. Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi tedarik edeceklerini söylediler fakat bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik çıkan ürün nedeniyle online sistem üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda, elimde ürün olmadığı için işlem yapamıyorum. Bu nedenle 22.09 tarihinde ve 25.09 tarihinde Espark Koton mağazasına giderek durumu anlattım ancak talebimle ilgilenilmedi. Mağazada sürekli mağaza müdürünün beklenmesi gerektiği, müdür olmadan işlem yapılamadığı söylendi. Hem mağdur ediliyorum hem de defalarca mağazaya gidip beklemek zorunda kalıyorum.

Eksik gönderilen ürün için artık ürünün yeniden gönderilmesini değil, o ürüne ait ücretimin tamamının, mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.