Kırık Daisy Kasesi Ve Teslim Edilmeyen Tereyağlık İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından dün vermiş olduğum siparişte yer alan Daisy kase kırık, tereyağlık ise hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen satıcı tarafından mağdur ediliyorum. Daisy kase elime paramparça şekilde ulaştı, tereyağlık ürünü ise hiç tarafıma gelmedi.

Kargo kutum bana açık bir şekilde teslim edildi ve içinden tereyağlık ürünü çıkmadı. Buna rağmen satıcı, ürünleri tam olarak gönderdiklerini söyleyerek sorumluluk almadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin tedarik edilemeyeceğini, kırık gelen Daisy kase için iade talep ettiklerini, ayrıca hiç elime ulaşmayan tereyağlık için de iade süreci başlatmam gerektiğini ilettiler. Elimde olmayan, hiç teslim edilmemiş bir ürünü nasıl iade edebileceğimi sorduğumda ise net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım ve şu an satıcıya da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kırık gelen Daisy kase için kargo teslimatı, eksik gelen tereyağlık için ise hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen benden iade istenmesi ve kargomun açık gelmesine rağmen ürünlerin tam gönderildiğinin iddia edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kırık ürünün ücret iadesinin yapılmasını, hiç teslim edilmeyen tereyağlık ürünümün ise ya acilen gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.