to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladığım Alışveriş Kapsam Dışı Görüldü, Jest Lira Alamadım
22 Eylül tarihinde Ziraat Bankası bankkart Gold mc kredi kartımla ana faaliyeti mobilya sektörü olan SıllaConcept’in kendi internet 19.200 TL tutarında mobilya/dekorasyon alışverişi yaptım. Bu alışverişten dolayı ilgili kampanya kapsamında 1.000 TL Jest Lira kazanmanız gerektiği belirtiliyordu. Tüm şartları yerine getirdim.
İşlem sonrası Bankkart Mobil uygulamasını kontrol ettiğimde, yaptığım harcamanın kampanya için “kapsam dışı” göründüğünü fark ettim. Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm halde sistemin böyle göstermesi üzerine Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede, bazen sistemin işlemleri algılamadığını ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Ayrıca uygulama, işlem detaylarına ilişkin yaptığım alışverişin ekran görüntüsü almama da izin vermiyor.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu alışveriş için 1.000 TL Jest Lira’nın hesabıma tanımlanmasını ve işlemin kapsam dışı görünmesine ilişkin sistemsel sorunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
