to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Bulgaristan’da kullanmak üzere Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak ne internet ne de arama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Paketi bizzat çağrı merkezi aracılığıyla tanımlayıp onaylamış olmama rağmen, hizmet sunulmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım.
Eylül ayında ise bağlantı sağlayamayacağımı düşündüğüm için yeni bir paket almadım. Buna rağmen faturama 1050 TL tutarında tyg Avantaj ücreti yansıtılmış. Paket aldığımda hizmet sunulmazken, paket almadığımda ise faturama ekstra ücret eklenmesi son derece haksız ve mantıksız bir uygulama.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yerel kullanım için taahhüdüm bulunuyor ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Beklentim çok net: Ya faturamı iptal edip düzelteceksiniz ya da ben 1000 TL’yi öderim, üzerine cayma bedeli de varsa 2000 TL’yi öderim ve hattımı başka bir operatöre taşırım. O zaman da benden her ay 600 TL alıyorken bir daha hiçbir ücret alamazsınız. Seçim sizin 1000 TL ücreti silip her ay 600 TL almaya devam etmek mi yoksa cayma bedeli ile birlikte 2000 TL alıp ömür boyu 1 TL bile almamak mı. Bir sonraki fatura dönemine kadar sorun çözülmezse numaramı başka bir GSM şirketine taşıyacağım.
0539********65 numaralı hattım için gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden Arnavutluk’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3GB paketi satın aldım. Ancak paketim bitmeden iki kez tyg Avantaj paketi ücreti (her biri 350 TL) hesabımdan çekildi. 27 Temmuz 2025’te bir kez, 1 Ağustos 2025’te ise ikinci kez 350 TL ücret alındı. Yalnızca bir tanesi iade e...
Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...
26.07.2025 tarihinde Edirne’de İpsala sınır kapısına gelmeden önce Turkcell’den 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Bulgaristan ve Romanya’da bu paketi kullanmama rağmen, yurt dışı paketim yokmuş gibi 350 TL “tyg avantaj” adı altında 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıld...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Sayın Yetkili, 11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı. Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresinc...
Yorumlar