Trendyol’da Saç Bulunan Mantı İçin İade Reddi

13 Nisan 2026 saat 11.51’de Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Beyoğlu Gümüşsuyu Mahallesi, Selime Hatun Camii Sokak 12 adresinde bulunan Ruveyda Kitchen adlı restorandan mantı siparişi verdim. Siparişten yerken yemeğin içinden dibinden kopmuş şekilde uzun bir saç çıktığını gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum yaşadım.

Hemen video çekerek durumu Trendyol uygulaması üzerinden ilettim ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Aynı sipariş için 2 kez iade talebi oluşturmama rağmen her ikisi de reddedildi. Oysa elimde yemeğin içinden çıkan saçı net biçimde gösteren video kaydı bulunuyor.

Trendyol canlı destek ile de görüştüm, bana “yaşadığınız durum için üzgünüz, iade talebinizi oluşturuyorum” denmesine rağmen sonuç yine ret oldu. Hem bu hijyen sorunu hem de açık delile rağmen iadeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. #1113666511 numaralı siparişimin ücretinin Multinet ile ödediğim 490 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu restoran hakkında hijyen denetimi yapılmasını talep ediyorum.