to read complaints and reviews, or file yours.Miray Cruises Turunun Belirsiz Ertelenmesi Ve Tam Ücret İadesi İsteği
Miray Cruises aracılığıyla Kuşadası kalkışlı Yunan adaları turunu ilk olarak 26–30 Nisan tarihleri için satın aldım. Tur, daha sonra 31 Mayıs–4 Haziran tarihine ertelendi, ardından bu tarih de iptal edilerek belirsiz bir Temmuz ayına ötelendi ve net bir tarih bile verilmedi. Turun ertelendiği bilgisi çıkıştan yalnızca 1 hafta önce acenteye gönderilen bir mail ile tarafıma iletildi.
Bu süreçte tur için kredi kartıyla toplam 1350 € ödeme yaptım. Ayrıca tur nedeniyle vize işlemleri, gemi kalkış şehri için konaklama ayarlamaları, gidiş–dönüş ulaşım biletleri gibi ek masraflara katlandım. Ancak tur sürekli ertelenmesine rağmen ortada ne somut bir çözüm ne de net bir muhatap bulunuyor. Miray Cruises ve acenteyle yaptığım görüşmelerde her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, “onlarla görüşün” denilerek süreç sürüncemede bırakılıyor.
Turun bu şekilde defalarca ertelenmesi ve belirsiz bir tarihe ötelenmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1350 € tutarındaki ücretimin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve vize, konaklama, ulaşım gibi bayram öncesi yapmak zorunda kaldığım ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ek olarak temmuzda vizemizin olmadığını ve tura bu sebeple de katılmayacağımı süreç hakkında bugün itibarıyla yasal ve hukuki başvurularımı yaptığımı da belirtirim.
Gelişme
Elegance Tur aracılığıyla Miray Cruises’un Kuşadası kalkışlı Yunan adaları turunu ilk olarak 26–30 Nisan tarihleri için satın aldım. Tur, daha sonra 31 Mayıs–4 Haziran tarihine ertelendi, ardından bu tarih de tamamen iptal edilerek belirsiz bir Temmuz ayına ötelendi ve net bir tarih bile verilmedi. Üstelik turun ertelendiği bilgisi, çıkıştan yalnızca 1 hafta önce acenteye gönderilen bir mail ile tarafıma iletildi.
Bu tur için vize dahil toplam 1350 € ödeme yaptım. Yaşanan tüm bu erteleme ve belirsizliklere rağmen Elegance Tur süreçte sorumluluk almamakta, sürekli olarak beni gemi firmasına yönlendirmekte ve kendi sattıkları turun arkasında durmamaktadır. Tüketici olarak muhatabımın benden ödemeyi alan tur acentesi olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödemiş olduğum 1350 € tutarın, vize dahil olmak üzere, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba acaba durumunuzda bir değişiklik oldu mu?