İade Tutarındaki Açıklanmayan 10,83 TL Kesinti Nedenini Açıklayın

Brooks Brothers online sitesi üzerinden verdiğim 1000055893 numaralı siparişime ait 3.148,95 TL tutarındaki ödemem, ürünün iptal edilmesi sebebiyle tarafıma iade edildi. Ancak hesabıma yansıyan iade tutarının 3.138,12 TL olduğunu gördüm ve arada hiçbir açıklama yapılmadan 10,83 TL’lik bir fark oluştu.

Tutar benim için yüksek bir meblağ olmasa da, alışverişte kesinti yapılması ve bunun sebebinin belirtilmemesi güven duygusunu zedeliyor. Bu nedenle özellikle merak ettiğim, bu farkın neden kaynaklandığı ve her iptal/iade işleminde bu şekilde bir kesinti yapılıp yapılmadığıdır.

Konu hakkında mail yoluyla tarafınıza bilgi verdim, ancak henüz net bir açıklama alamadım. 3.148,95 TL olarak ödediğim tutarın neden 3.138,12 TL olarak iade edildiğiyle ilgili, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.