to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım gecesi saat 3 civarında, kullanmadığım halde Turkcell Star 25 GB internet paketimden bir gecede 5 GB veri kullanıldığı görünüyor. Ayrıca, üzerine tanımlanan aşım GB’ler de kısa sürede bitmiş durumda. Bu süreçte telefonumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve arka planda uygulama yenilemesi kapalıydı. Benzer bir sorun daha önce internetimin hızlı tükenmesi şeklinde yaşanmıştı, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım ilk kez gerçekleşiyor.
Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana arka planda uygulama çalışıyor veya telefon güncelleme yapıyor olabileceği söylendi. Ancak gerekli kontrolleri yaptım ve böyle bir durum olmadığını teyit ettim.
Bu nedenle, kullanmadığım internetin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını, detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve haksız yere eksilen GB’lerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda “Esneyen Paket” kullanıyorum. Paketim bittiği için yeni faturaya geçiş yaptım ancak yaklaşık 5 gündür mobil verim açık olmasına rağmen sadece Google ve Youtube.com uygulamalarında internet kullanamıyorum. Uygulamaları açmaya çalıştığımda “bağlantı yok” uyarısı alıyor ve işlem gerçe...
Daha önce Vodafone hattı kullanırken internet performansından memnun olmadığım için Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra internet performansı çok daha kötü hale geldi. Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetim neredeyse sürekli donuyor, kasıyor ve sayfal...
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 40” aboneliğim bulunuyor. 5g geçişiyle birlikte tarafıma hediye internet tanımlandı ancak sistem hediye interneti kullanmak yerine doğrudan kendi paketimdeki 14 GB internetimi harcadı. Hediye internet dururken önce benim paketimdeki internetin bitirilmesi, ardından hediy...
Uzun yıllardır Turkcell’in mobil hattını ve ev internetini kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır İstanbul Kağıthane Şirintepe bölgesinde hem mobil hat çekiminde hem de internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor; ev in...
Turkcell mobil hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Aylık 90 GB internet paketi kullanmama rağmen, normal kullanımım değişmediği halde paketim kısa sürede bitiyor ve bunun sonucunda son faturamda aşım nedeniyle 1.457 TL ödemek zorunda...
Yorumlar