Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Haksız GB Eksilmesi

profile
03 Kasım 2025 15:17
209

2 Kasım gecesi saat 3 civarında, kullanmadığım halde Turkcell Star 25 GB internet paketimden bir gecede 5 GB veri kullanıldığı görünüyor. Ayrıca, üzerine tanımlanan aşım GB’ler de kısa sürede bitmiş durumda. Bu süreçte telefonumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve arka planda uygulama yenilemesi kapalıydı. Benzer bir sorun daha önce internetimin hızlı tükenmesi şeklinde yaşanmıştı, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım ilk kez gerçekleşiyor.

Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana arka planda uygulama çalışıyor veya telefon güncelleme yapıyor olabileceği söylendi. Ancak gerekli kontrolleri yaptım ve böyle bir durum olmadığını teyit ettim.

Bu nedenle, kullanmadığım internetin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını, detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve haksız yere eksilen GB’lerimin iade edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-4.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-3.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-1.jpg
03 Kasım 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 12:16

Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 05.11.2025- 12.15' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 13:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bornova Mevlana Bölgesinde Turkcell İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

profile
Barış
09 Mart 00:36
206
bornova-mevlana-bolgesinde-turkcell-internet-hizi-ve-cekim-sorunu-1.jpg

40 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Meryem
13 Eylül 2025 05:06
998
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri