Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34124680

Kullanılmayan İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Haksız GB Eksilmesi

profile
Ezgi
Turkcell
03 Kasım 2025 15:17
208

2 Kasım gecesi saat 3 civarında, kullanmadığım halde Turkcell Star 25 GB internet paketimden bir gecede 5 GB veri kullanıldığı görünüyor. Ayrıca, üzerine tanımlanan aşım GB’ler de kısa sürede bitmiş durumda. Bu süreçte telefonumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve arka planda uygulama yenilemesi kapalıydı. Benzer bir sorun daha önce internetimin hızlı tükenmesi şeklinde yaşanmıştı, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım ilk kez gerçekleşiyor.

Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana arka planda uygulama çalışıyor veya telefon güncelleme yapıyor olabileceği söylendi. Ancak gerekli kontrolleri yaptım ve böyle bir durum olmadığını teyit ettim.

Bu nedenle, kullanmadığım internetin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını, detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve haksız yere eksilen GB’lerimin iade edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-4.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-3.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-hizla-tukenmesi-ve-haksiz-gb-eksilmesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
03 Kasım 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Kasım 2025 12:16

Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 05.11.2025- 12.15' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Kasım 2025 13:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yukselay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 60 GB İnternette Hızlı Tüketim Aylık 600 TL Ek Paket Ücretiyle Mağduriyet

profile
Yukselay
Turkcell
03 Ocak 19:03
637

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımdaki internetin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Paketimde 60 GB internet olmasına rağmen ay ortasını bile göremeden internetim tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Her ay ortalama 600 TL’lik ek internet paketi ücreti...

turkcell-60-gb-internette-hizli-tuketim-aylik-600-tl-ek-paket-ucretiyle-magduriyet-2.jpg
turkcell-60-gb-internette-hizli-tuketim-aylik-600-tl-ek-paket-ucretiyle-magduriyet-1.jpg

Arka Planda Çekilen İnternet Ve Haksız Ücretler İçin Çözüm Talebi

profile
Selen
Turkcell
12 Mart 13:51
139

Turkcell hattım için Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı. Uzun süredir internet paketim normalin üzerinde, çok hızlı bir şekilde bitiyor, özellikle son 2 gündür bu durum iyice belirgin hale geldi. Bugün detaylara baktığımda ise, mobil veriyi açık tuttuğum ancak hiçbir işle...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası İnternet Hızla Bitiyor Ve Mağdur Oldum

profile
Burak
Turkcell
31 Ocak 22:51
210

Türk Telekom hattımda 15 GB internet bana bir ay boyunca fazlasıyla yeterliyken, hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Favorim 25 paketindeki 20 GB internetim, hattı taşıdıktan sonraki 11 gün içinde bitmek üzere. Hücresel veriyi açmaya korkar hâle geldim; normalde sadece sosyal ağlar ve WhatsApp kulla...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell İnternet güncelleme Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell kullanılamıyor Turkcell internet paketleri Turkcell 5 gb Turkcell internet hızı Turkcell güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri