Turkcell Hizmeti Telefon İnterneti Mağduriyeti

Turkcell mobil internet hattım 3-4 gündür Şırnak Silopi Şehit Harun Boy Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da hiçbir sayfa ve uygulama açılmıyor. Buna rağmen hattı normal şekilde kullanıyormuşum gibi ücretlendirme devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu birkaç kez iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece inceleme yapılacağı söylendi ve boş bir e-posta gönderilmesi dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Mağduriyetim olduğu gibi devam ediyor.

Turkcell’in yaşanan bu bağlantı sorununu bölgedeki altyapı sorunlarıyla birlikte acilen gidermesini ve interneti kullanamadığım bu mağduriyet süresine ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin herkes tarafından görülebilmesini, böylece aynı bölgede ya da benzer durumlarda olan başka kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.