to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Aylık 90 GB internet paketi kullanmama rağmen, normal kullanımım değişmediği halde paketim kısa sürede bitiyor ve bunun sonucunda son faturamda aşım nedeniyle 1.457 TL ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “kullanıma bağlı” olduğu söylendi; ancak herhangi bir detaylı inceleme, kullanım dökümü açıklaması veya teknik bir kontrol yapılmadı. Bu cevap benim için yeterli ve tatmin edici değil, çünkü yıllardır benzer şekilde internet kullanan biri olarak ilk kez bu kadar hızlı bitme ve bu kadar yüksek aşım ücretiyle karşılaşıyorum.
Turkcell’den, hattıma tanımlı internet paketimin son aylardaki kullanımının ayrıntılı ve teknik olarak incelenmesini, olağan dışı bir durum varsa bunun tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve bu süreçte ortaya çıkan aşım ücretlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek istediğim için, hattım üzerindeki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu geçiş sürecinde mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve mağduriyet yaşamadan operatör değişikliği yapabilmem için şikayetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...
Turkcell’de adıma kayıtlı üç adet faturalı hat bulunuyor ve aylardır bu hatlardaki internet paketlerim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Hatlarımdan birinde 20 GB, diğerinde 60 GB, üçüncüsünde ise 90 GB internet olmasına rağmen, hiçbirinin interneti ay sonunu görmeden tükeniyor. Günlük kullanım alışkan...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Telefonumun kendi veri kullanımı sayacından kontrol ediyorum ve evde sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen aylık 80 GB’ı geçmeyen bir kullanımım olmasına karşın, 100 GB internet paketim bittiğ...
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim...
Turkcell hattıma yeni geçtim ve şu an üçüncü ayım olmasına rağmen paketimdeki internetin normal olmadığını düşündüğüm şekilde çok hızlı bittiğini yaşıyorum. 130–140 GB gibi oldukça yüksek bir internet paketim olmasına rağmen arkadaşlarımla aynı şekilde ve benzer sürelerde internet kullanmama karşın ...
Yorumlar