to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Solmuş Yanlış Çiçekler Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10 Mayıs Pazar, Anneler Günü için Çiçekmarket.com üzerinden 3666053 numaralı siparişimi verdim. Teslimat aralığını 09.00–18.00 saatleri olarak seçmeme rağmen çiçek, Gaziantep Şehitkamil’deki adrese yaklaşık 19.30’da ulaştı. Adresi açık ve net yazmış olmama rağmen kurye evi bulamayıp alıcının numarasını aradı ve bu şekilde sürpriz tamamen bozuldu.
Bununla da kalmayıp gelen çiçekler solmuştu ve en önemlisi, sipariş ettiğim ürünle gelen çiçeğin hiçbir alakası yoktu. Hem görsel hem içerik olarak bambaşka ve kalitesiz bir ürün teslim edildi. Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine müşteri hizmetlerini dakikalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Bu sipariş için banka kartımla 889 TL ödeme yaptım. Zamanında teslim edilmeyen, solmuş ve siparişle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiği ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ödediğim 889 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Tarafıma bugün firma tarafından ulaşıldı, ücret iadesinin 1-3 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler, beklemedeyim.
Bana ulaştığınız ve hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
