Yanlış Sipariş İptali Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

28 Haziran Pazar günü saat 14.13’te Getir Yemek üzerinden Mamak Harman Mahallesi’indeki Komagene şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Amacım sadece kargo ücretine bakmaktı ancak uygulamada bir anda siparişin oluşturulduğunu gördüm.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak siparişin yanlışlıkla verildiğini, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Canlı destekteki görevli, ürünün dürüm olduğunu, hazırlanmasına başlandığını ve bu yüzden iptal edilse bile ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Yanlışlıkla verilen, henüz çok kısa süre geçmiş bir sipariş için hiçbir şekilde iade yapılmamasını haklı ve müşteri odaklı bir tutum olarak görmüyorum.

Bu nedenle, 28 Haziran 14.13 tarihli bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İletişim için Getir hesabımda kayıtlı olan s***********@gmail.com adresim üzerinden de bana ulaşılabilir.