to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hattın E-devlet Borç Kaydı Yıllardır Silinmiyor
2012 yılından bu yana kullanmadığım ve Turkcell tarafından da kullanılmadığı onaylanan eski telefon hattıma ait, e-Devlet üzerinden “mevcut borç 14,91 TL” olarak görünen bir borç kaydı bulunuyor. Hattı uzun süredir kullanmıyorum ve herhangi bir fatura, SMS veya yazılı bildirim de almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında herhangi bir borcum olmadığı ve hattın aktif olmadığı bilgisi verildi. Ancak e-Devlet’te bu borç kaydı halen silinmiyor ve yıllardır aynı şekilde görünüyor.
Hattı İstanbul Mahmutbey’deki bir bayi üzerinden almıştım. Hattın iptal edildiğine dair elimde herhangi bir evrak yok, sadece müşteri hizmetlerinden sözlü bilgi aldım. Borcun düşük bir meblağ olmasına rağmen, ileride herhangi bir sorun yaşamamak adına e-Devlet’teki bu borç kaydının tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gamze Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa, ekran görüntüsünü ekleyerek kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan "Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
