Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yurt Dışı Ücreti Şoku Ve İade Sorunu

Gökçe
14 Eylül 16:27
241

Oğlumun akıllı saati için kullanmakta olduğumuz Turkcell faturalı hatta, 31.08.2025 - 07.09.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğumuz süre boyunca toplam 1.733 TL tutarında günlük ücret yansıtılmış. Söz konusu hatta herhangi bir uluslararası kullanım ya da dolaşım paketi tanımlı değildi ve hattı aktif olarak hiç kullanmadık; sadece saat sinyal aldığı için bu ücretler oluşmuş.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca 304 TL’lik bir kısmının gelecek faturalardan indirim olarak yansıtılacağını ilettiler. Hattın son 4 hanesi: 6339’dur.

Kullanılmayan bir hatta, sadece sinyal aldığı için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını ve ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. 1.733 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

14 Eylül 16:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Eylül 15:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Gökçe
15 Eylül 17:33

Aramanız tarafıma düşmedi. Konu ile ilgili desteklerinizi rica ederim.

Gökçe
16 Eylül 17:03

Henüz dönüş alamadık. Konuyla ilgili desteklerinizi rica ediyorum.

Gökçe
18 Eylül 11:28

Konu ile ilgili bir çözüme kavuşulmadı. Aradığınız numara akıllı saatte kullandığımız numara. Zaten bunun da bilineceği üzerine kayıtlı olmayan numaralar arayamıyor. Kendi numaramdan aranıp, konu ile ilgili desteklerinizi rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı İçin 350 TL Fatura Şoku!

29 Ağustos 15:53
203
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Tutarı Dört Katına Çıktı

18 Eylül 22:07
686
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri