Turkcell kullanılamıyor

25.11.2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım olmadan “rehberlik” adı altında 139 TL ücret kesildiğini gördüm. Bu ücretin tarafıma neden yansıtıldığını anlamış değilim ve bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım ve Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell faturalı hattım için her ay 6 GB internet paketi kullanmama rağmen 650 TL gibi gereksiz yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak dün, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “uygun kampanya” olarak 750 TL’lik bir fiyat teklif edildi. Bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimde is...

Turkcell gnç uygulamasında “Yıldız Topla Kazan” kampanyasından elde ettiğim Migros Yemek indirim kodunu (ym…25) bugün Migros Yemek uygulamasında, 450 TL ve üzeri alışverişimde kullanmak istedim. Ancak kodu girdiğimde sistem “Kod geçersiz” uyarısı verdi ve indirimden faydalanamadım. Uygulamadan çıkıp...

Turkcell hattıma bağlı 0544*****54 numaralı hatta, Ocak ayı civarında Paycell üzerinden “Paycell Apple Store” açıklamasıyla toplamda 3.702,93 TL tutarında birden fazla kez ücret kesintisi yapılmıştır. Ben Apple marka bir telefon kullanmıyorum ve bu kesintilerin hiçbirine onay vermedim. Bu durumun a...

Turkcell mobil hattım üzerinden Ekim ayında faturama “tyg ekstra” adı altında 800 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ne böyle bir hizmet talebim oldu ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Faturam normalde 260 TL civarındayken, Kasım ayında incelediğimde toplam tutarın 1060 TL olduğunu fark etti...

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın kargo ile teslim edilmesini bekliyorum. Ancak iki haftadır sim kartım elime ulaşmadı. Kargo firması, adrese hiç gelmeden hattı geri gönderiyor. Her defasında yeni randevu oluşturuluyor. Çözüm olarak tekrar randevu oluşturulsa da, yaşanan...

Turkcell hattımda mevcut paketimin bitmesine 1 hafta kala, 50 GB internet ve 100 GB sosyal medya paketi içeren yeni bir tarifeye online olarak geçiş yaptım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, eski paketimin faturası 594,69 TL olmasına rağmen, yeni geçtiğim tarifeyi yalnızca 1 hafta kullanmama rağme...

10 Kasım 2025 tarihinde, kendi adıma kayıtlı Turkcell hattıma, eşimin adına 'Adınıza açılmış olan ceza dosyanızın son işlem günüdür. Bilgi almak için arayınız. 0553********93 numaradan mesaj geldi, bilgi almak için Aksöz Hukuk 0232 9080517 numarayı arayınız.' şeklinde bir mesaj ulaştı. Daha önce de ...

09.11.2025 tarihinde V*** hattımı Ankara Aydınlıkevler Turkcell bayisinden Turkcell’e taşımak için başvurdum ve yeni hattımı teslim aldım. İşlem sırasında bana hattın ne zaman açılacağına dair bir mesaj geleceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Hattım tamamen k...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır tarifeler konusunda yaşadığım bir adaletsizliği belirtmek istiyorum. Yeni geçen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara ise yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Aynı paketi kullanan...

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

Samsung s24 Ultra model telefonumda, Turkcell hattımla kullandığım WhatsApp hesabım bugün hiçbir sebep yokken spam gerekçesiyle kapatıldı. Yaklaşık bir saat önce, okul ve iş yerimden gelen acil mesajlara ulaşamıyor ve yanıt veremiyorum. WhatsApp uygulamasında “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp ...

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır mobil ödeme limitim 0 TL olarak gözüküyor. Hiçbir şekilde ödenmemiş faturam veya gecikmiş bir borcum bulunmuyor. Daha önce aynı hatta mobil ödemeyi sorunsuz şekilde kullanıyordum ve herhangi bir gecikme ya da problem yaşamadım. Hattımda herhangi bir kısıtlama, taah...

Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş, fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket b...

10.11.2025 tarihinde, 0501***7305 numarasından 'Sn.... Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Anka Hukuk Bürosu: 02329080395' şeklinde bir SMS aldım. Bu tür mesajlarla ilk kez karşılaşıyorum ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Turkcell’den, ...

Turkcell faturalı hattımla Suudi Arabistan’da kullandığım 8.70 GB’lik internet paketim, telefonumun tuşları kilitli ve herhangi bir işlem yapılmazken bir gecede 3.92 GB’a düştü. Telefonum iPhone 16 ve arka planda internet harcayacak bir uygulama ya da işlem yoktu. Ayrıca bulunduğum bölgede zaman zam...

09.11.2025 tarihinde Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi, Selmanı Pak Caddesi’indeki Turkcell şubesine babamın hattını değiştirmek için gittik. Şubede görevli erkek çalışan, babamın telefonunu görünce “Abi senin telefonun eski, senin telefonunu dinliyorlar, değiştirmen lazım” diyerek asılsız iddialarda bu...

06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilm...

Turkcell mobil modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için internete erişim sağlayamıyorum ve acil olarak tarifemi 200 GB’lik pakete yükseltmek istiyorum. Tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini...