to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Paketim Aniden Sıfırlandı, Sorunum Çözülmüyor
11.09.2025 Pazar günü saat 00.07’de Turkcell Genç Avantaj 60 internet paketimde yaklaşık 15 GB internetim olmasına rağmen, bir anda kullanım hakkım sıfıra indi. Bu durum ilk defa başıma geldi.
Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana geçici olarak 2 GB internet verdiler ve sorunun kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak işim gereği 2 GB internet yetersiz kaldı ve tekrar aradığımda hâlâ sürecin devam ettiğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını belirttiler. 186 909 324 talep numarasıyla başvurum kayıt altına alındı. Sorunu İzmir’de yaşadım ve herhangi bir maddi kaybım olmadı.
Kaybolan internet paketimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
