Turkcell Kullanılmayan İnternet Paketim Aniden Sıfırlandı, Sorunum Çözülmüyor

Bilal · 2025-11-10T15:19:56+03:00

11.09.2025 Pazar günü saat 00.07’de Turkcell Genç Avantaj 60 internet paketimde yaklaşık 15 GB internetim olmasına rağmen, bir anda kullanım hakkım sıfıra indi. Bu durum ilk defa başıma geldi. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana geçici olarak 2 GB internet verdiler ve sorunun kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak işim gereği 2 GB internet yetersiz kaldı ve tekrar aradığımda hâlâ sürecin devam ettiğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını belirttiler. 186 909 324 talep numarasıyla başvurum kayıt altına alındı. Sorunu İzmir’de yaşadım ve herhangi bir maddi kaybım olmadı. Kaybolan internet paketimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Halde İnternet Paketim 2 Günde Tükendi, Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Turkcell

434

11 ve 12 Eylül tarihlerinde, Genç Avantaj 60 GB faturalı paketimi neredeyse hiç aktif kullanmamama rağmen internetim 2 gün içinde tamamen tükendi. Oysa evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanıyorum ve telefonu çok fazla elime bile alamıyorum. Normalde her ay 40 GB’ı bile dolduramadan paketim bitiyor...

kullanmadigim-halde-internet-paketim-2-gunde-tukendi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketi Hızla Tükendi, Çözüm Sunulmadı

Doğancan

Turkcell

197

Turkcell faturalı hattımda internet paketim hızla tükendi. 17 gün kalmasına rağmen 75 GB internetim bitti, fakat bu sürede interneti neredeyse hiç kullanmadım. Bugün bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana “siz resmen kullanmamışsınız, nasıl bu kadar gitmiş anlamadı...

kullanilmayan-internet-paketi-hizla-tukendi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Turkcell GNC Paketimde Haksız İnternet Kullanımı Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin

Turkcell

1.307

Turkcell GNC Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise genel internet için. 24/10/2025 tarihinde, sadece 3 gün içinde 23 GB internetimin tükendiğini fark ettim. Oysa 08:00-17:00 saatleri arasında çalışan biriyim, iş yerimde ve evimde Wi-Fi kullanıyorum. İnterne...

Satın Aldığım İnternet Paketi Anında Tükendi Ve Çözüm Sunulmadı

Zeynep

Turkcell

364

07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...

satin-aldigim-internet-paketi-aninda-tukendi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Bir Saatte 25 GB İnternet Kaybı Ve Açıklama Yok

Nurullah

Turkcell

603

Turkcell Genç Avantaj 90 GB taahhütlü faturalı hattımın internet kullanımında haksız bir durum yaşadım. 06.08.2025 tarihinde, sabah 08:00 ile 09:00 saatleri arasında, hattımda yaklaşık 25 GB internet bir saat içinde tüketildi olarak görünüyor. O sırada olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım; büy...