to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, hattın yasal sahibi benim, kullanıcısı ise 9 yaşındaki kardeşim. 1,5 gün içinde 5 kere paket aşımına gitmiş, fakat bilgilendirme mesajı şu şekilde gelmiş: '07.11.2025 15:51 itibarıyla Aynen Favorim 25 GB internet paketinizden 10.11.2025 00:00 tarihine kadar geçerli 5120 MB kaldı. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 100 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz.' Burada altını çizmek istediğim; kardeşim, 'devam edebilirsiniz' mesajını bir inisiyatif cümlesi gibi algılayıp, 'Abla, ben devam edeceğim, kabul ediyorum demedim ki.' diyor. Yani kendisine paketin tanımlandığının farkında değil, peş peşe de tanımlanmaya devam etmiş. Turkcell tarafından mesaj harici bir uyarı da gelmemiş. Bu konuda bize yardımcı olmanızı, paket aşımını düşmenizi rica ediyorum. Biz önlem olarak akıllı faturaya da geçiş yaptık.
24.12.2024 tarihinde Turkcell tarafından hesabıma, tarafımın herhangi bir onayı ve bilgisi olmaksızın internet aşım 1GB adı altında tanımlanan, 1GB ve fiyatı 100 TL olan paketi Turkcell müşteri hizmetlerini aramak suretiyle, internet paketimin 25.12.2024 tarihi itibarıyla yenilecek olması nedeniyle ...
Hattım Turkcell. Yakın zamanda internetim bittiği için kasıtlı olarak 2 kere paket aşımı yaptım ve faturama 2 adet aşım ücreti yani 120 TL yansıdı. Buraya kadar sıkıntı yok. Ancak aşım yaptığım 2 GB internetimin bitip bitmediğini kontrol etmek için Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde ve 30 MB int...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....
19.12.2023 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından taahhüdüm bittiği için arandım. Daha öncesinde Genç Star 60GB paketini kullanıyordum, müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede aynı paketimin aynı şekilde devam etmesini istedim ve karşımda görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı paketi tanımlad...
Benim adıma kayıtlı Kızımın kullandığı hattın internet paketinin bitmek üzere olduğunu fark ettiğimde Turkcell mobil uygulamasından ek internet paketi satın aldım ve akabinde de aşım olmasını engellemek için yine uygulama üzerinden "Akıllı Fatura Kampanyası" satın aldım. Faturam kesildiğinde 803,60 ...
Yorumlar