to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde hattımı Balıkesir Karesi Anafartalar Caddesi’indeki Turkcell mağazasından Turkcell’e taşıdım ve Büyük Festival 40 GB (370 TL) paketini seçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada işlem yapılırken yanlışlıkla Akıllı Çocuk Saat Tarifesi 1 GB seçilmiş. Bu nedenle Eylül ayı için 643,1 TL, Ekim ayı için ise 1466 TL fatura ödedim.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı. Ancak 24 Kasım’a kadar beklemem gerektiği söylendi ve 8 gündür paket aşımından dolayı mobil verimi kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Fazla ödemiş olduğum tutarın iadesini, doğru tarifeye (Büyük Festival 40 GB – 370 TL) geçirilmemi, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olmalarını talep ediyorum. Mağazadaki işlem ve müşteri numaram: 186772773.
50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıl...
Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
08.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell İletişim mağazasına giderek numaramı taşımak ve 20 GB 300 TL olan genç avantaj paketine geçmek istedim. Ancak bana yanlışlıkla 60 GB devam Festival Paketi tanımlanmış ve aylık 1.045 TL ücretlendirilmiş. Bu numarayı çocuğum kullanıyor ve ilk bi...
Yorumlar