Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell Şubesinde Yanlış Bilgi Ve Saygısız Satış Baskısı Yaşadık

ID:34187445

Turkcell Şubesinde Yanlış Bilgi Ve Saygısız Satış Baskısı Yaşadık

Sinem

Turkcell

10 Kasım 2025 11:44

627

09.11.2025 tarihinde Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi, Selmanı Pak Caddesi’indeki Turkcell şubesine babamın hattını değiştirmek için gittik. Şubede görevli erkek çalışan, babamın telefonunu görünce “Abi senin telefonun eski, senin telefonunu dinliyorlar, değiştirmen lazım” diyerek asılsız iddialarda bulundu. Biz sadece hat değişikliği için gitmemize rağmen, ısrarla telefon satmaya çalıştı. Ayrıca, şubede Xiaomi marka telefonlar olmasına rağmen “Biz Xiaomi satmıyoruz, onlara virüs gidiyor” diyerek yanlış bilgi verdi. Annem şubede Xiaomi marka telefon olduğunu söylediğinde ise “o teşhir ürünü” diyerek bir kez daha gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Ben bir Xiaomi kullanıcısıyım ve böyle bir sorun yaşamadım. Çalışanın bu şekilde yalan söyleyerek satış yapmaya çalışması ve müşteriye “sen” diye hitap etmesi beni son derece rahatsız etti.

İlk defa bu şubeye gitmemize rağmen, hem babama hem anneme karşı saygısız bir tutum sergilendi. Şubenin Google yorumlarında da benzer şikayetler olduğunu gördüm, ancak dikkate alınmadığını düşünüyorum. Şubenin denetlenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

10 Kasım 2025 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Kasım 2025 18:01

Merhaba Sinem Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 12.11.2025 18:00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu kez sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Kasım 2025 09:13

Merhaba Sinem Hanım, Sizi 12.11.2025 ve 13.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Şubede Yetersiz Hizmet Ve Faturasız İşlem Sonucu Maddi Kayıp

Suna

Turkcell

26 Ağustos 2025 19:17

211

23-26 Ağustos tarihlerinde Eskişehir Turkcell İletişim Merkezi İki Eylül Şubesi’ne, annemin telefonuna sürekli reklam ve virüs içerikli mesajlar gelmesi nedeniyle başvurduk. Orada çalışan S***** isimli personel, 2500 TL karşılığında telefona virüs programı yükledi. Ancak sorun çözülmedi ve birkaç ke...

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Müşteriye Piyasa Fiyatının Üzerinde Telefon Satışı Ve İade Sorunu

Ayşe

Turkcell

06 Ağustos 2025 15:40

2.443

Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...

1 Destek

1 Yorum

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hatta Esım Geçişinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Ridvan

Turkcell

11 Eylül 2025 18:35

382

11.09.2025 tarihinde saat 12:30’da, şirket hatlarımdan 0541****260 numaralı hattı eSIM’e geçirmek için kurumsal müşteri temsilcim Ö*** Bey’e ulaştım. Kendisi izinde olduğunu belirterek F***** isimli başka bir çalışana yönlendirdi ve numarasını paylaştı. F***** Bey’i arayıp durumu anlattığımda, “Ben ...

Turkcell Beşiktaş Şubesinde Yaşanan Sorunlu Numara Taşıma Deneyimi

Pelin

Turkcell

21 Aralık 2024 11:16

1.408

Turkcell hat taşıma işlemi sırasında Beşiktaş Köyiçi Caddesi'indeki şubenizde, satış danışmanı ç**** bey ve diğer kadın personel müşteriye karşı saygısız davranışlarda bulunmuştur. Annemin numara taşıma işlemini, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle iptal ettiriyorum. Ben de Turkcell müşterisiyim ve ar...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Ortaköy Şubesinde Keyfi Uygulama Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ersin

Turkcell

30 Eylül 2025 19:51

714

27 Eylül Cumartesi günü saat 16:00-17:00 civarında İstanbul Ortaköy Turkcell şubesine, babamın adına kayıtlı olan 5324****43 numaralı hattı kendi adıma devralmak için gittim. Şubedeki yetkili, ay sonu olduğu için devir işlemi yapılamadığını ve ekim ayının ilk haftasında tekrar gelmem gerektiğini söy...