Turkcell Tarife Değişikliği Engeli Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Acil Çözüm Bekliyorum

Faruk · 2025-11-10T10:46:11+03:00

Turkcell mobil modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Mevcut internet paketim bittiği için internete erişim sağlayamıyorum ve acil olarak tarifemi 200 GB’lik pakete yükseltmek istiyorum. Tarife değişikliği için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden denedim. Müşteri hizmetleri, yakın zamanda tarife değişikliği yaptığım gerekçesiyle ancak fatura kesim tarihinde (25.11.2025) yeni bir değişiklik yapabileceğimi iletti. Bu süreçte internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve istediğim 200 GB’lik pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetim Bursa ilinde yaşanmaktadır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Faruk Bey, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Ek Paketler Yetmiyor, İnternet Hızlı Tükeniyor Ve Fatura Beklenenden Yüksek Geliyor

İrem

Turkcell

848

Turkcell mobil internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. GB’larım çok hızlı tükeniyor ve daha önce kullandığım hiçbir operatörde bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Aldığım ek paketler bile yetmiyor, internet adeta su gibi gidiyor. Sorunu Türkiye genelinde, farklı lokasyonlarda da yaşıyorum. ...

2 Destek

Paket Değişikliği Sonrası Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Akgun

Turkcell

877

Kullandığım Turkcell Data hattımda, 200 GB'lik paketin taahhüt süresi bittiği ve internet fazla geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak, fatura kesim tarihim bugün olduğu için 100 GB'lik pakete geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, paket değişikliğini yaptığını ve kullandığım gün ile GB miktarı ...

paket-degisikligi-sonrasi-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Yanlış Geçiş Cayma Bedeliyle Sonuçlandı

Ali

Turkcell

3.709

Ben bir Turkcell kullanıcısı olarak mağduriyet yaşadım ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum. 05.02.2025, 21:08 tarihinde faturasıza geçiş talebinde bulundum. (96 saat süreceği belirtildi.) 05.02.2025, 21:28 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Mega Bol 20 GB paketi için 12 aylık yeni bir ...

Turkcell Fiyat Artışı Ve Avantajlı Paketlere Erişim Engeli Mağduriyet Yaratıyor

Aslı

Turkcell

438

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Faturalı 20 GB paketini kullanıyorum. Paket değişim sürem dolmak üzere ve 3 günüm kaldı. Şu anda kullandığım 20 GB paketi 441 TL’ye kullanırken, yeni dönemde bana aynı paket için 700 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Uygulama ve müşteri hizme...