to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Tarifeye Geçiş Sonrası Yüksek Fatura ve Açıklanamayan Ücretlendirme
Turkcell hattımda mevcut paketimin bitmesine 1 hafta kala, 50 GB internet ve 100 GB sosyal medya paketi içeren yeni bir tarifeye online olarak geçiş yaptım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, eski paketimin faturası 594,69 TL olmasına rağmen, yeni geçtiğim tarifeyi yalnızca 1 hafta kullanmama rağmen 825,83 TL gibi yüksek bir tutarın eklenip toplamda 1.392 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Faturamda ekstra bir ücret veya ceza da belirtilmemiştir.
Bu durumun açıklamasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. 12 ay taahhütlü olarak kullandığım hattımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu tür yüksek ücretlendirmelerden dolayı çok rahatsızım. Eğer mağduriyetim giderilmezse, cayma bedelini ödeyerek Turkcell ile iletişimimi tamamen koparacağımı belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 55251***
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
