to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda mevcut paketimin bitmesine 1 hafta kala, 50 GB internet ve 100 GB sosyal medya paketi içeren yeni bir tarifeye online olarak geçiş yaptım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, eski paketimin faturası 594,69 TL olmasına rağmen, yeni geçtiğim tarifeyi yalnızca 1 hafta kullanmama rağmen 825,83 TL gibi yüksek bir tutarın eklenip toplamda 1.392 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Faturamda ekstra bir ücret veya ceza da belirtilmemiştir.
Bu durumun açıklamasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. 12 ay taahhütlü olarak kullandığım hattımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu tür yüksek ücretlendirmelerden dolayı çok rahatsızım. Eğer mağduriyetim giderilmezse, cayma bedelini ödeyerek Turkcell ile iletişimimi tamamen koparacağımı belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 55251***
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
Yaklaşık 9 senedir Turkcell operatörü kullanıcısıyım, 19.06.2023 tarihinde tarafıma iletilen 1 GB 50 TL internet paketi hattınıza tanımlanmıştır mesajını okudum daha önce aynı mesajı 5 defa daha göndermişler, benim böyle bir talebim asla olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanılan bu paket...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar