TurkNet’te Onaysız 950 TL Fiyat Artışı Ve Kesintili İnternet Şikayeti

TurkNet’te 75 Mbps’e kadar olan internet paketini 699 TL üzerinden kullanırken, hiçbir onayım olmadan faturamı 950 TL’ye çıkarmışlar. Uygulamadaki danışmana sorduğumda “hizmet kalitesini koruyabilmek için fiyat artışı” gibi bir gerekçe söylendi, ama ben bunu kabul etmiyorum. 699 TL üzerinden anlaştıysak, bu fiyatın sözleşme süresi içinde korunmasını beklerim.

Üstelik günlerdir internet doğru düzgün çalışmıyor. Sürekli, aralıksız şekilde, her beş dakikada bir kendi kendine internet kesiliyor; modemle ilgili bir problem yok. İnternet geldiği zamanlarda da hız çok düşük, video izlemek bile zorlaşıyor. Mesai saatlerim yoğun olduğu için gün içinde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; eve gece geldiğim için tek muhatabım uygulamadaki yapay zeka asistanı oluyor ve bu yolla da sorunum çözülemiyor.

Hem bu kalitesiz ve sürekli kopan internet için fahiş bir zam yapılmasını, hem de bunun haber verilmeden, onayım alınmadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Faturamın yeniden 699 TL’ye düşürülmesini ve haksız yere yansıtılan farkların iadesini, ayrıca bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.