Kredi Kartımdan Fazla Çekim Ve İade Sorunu

26.07.2026 tarihinde Düzce Boğaziçi BİM şubesinden 2.392,96 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 918 TL tutarındaki kısmı aynı gün iade ettim. Ancak bu 918 TL’lik iade tarafıma yapılmadığı gibi, kredi kartımdan ayrıca 918 TL daha çekim yapılmış ve toplamda 1.936 TL fazla ödeme yapmış durumdayım.

İade işlemine dair elimde gider pusulası bulunuyor ve fazla ödemenin farkına yine aynı gün vardım. O tarihten bu yana şubedeki çalışanlar beni sürekli oyalıyor, net bir çözüm sunmuyorlar. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim fakat henüz somut bir sonuç alamadım.

Kredi kartımdan alınan toplam 1.936 TL’lik fazla tutarın, tercihen kartıma veya gerekirse IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.