to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofben 5 Dakikadan Sonra Soğuk Su: Ayıplı Ürün İadesi
09.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ivigo satıcısından Vaillant Ved-Pro 24/8 Trifaze elektrikli şofben satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şofbeni 5 dakikadan daha uzun süre kullanamıyorum, bu sürenin sonunda su aniden soğuyor ve sıcak su alamıyorum.
Bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrar ettiği için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün çalışma prensibinin bu şekilde olduğunu söylediler ve istersem 1.600 TL ek ücret karşılığında gelip bakabileceklerini belirttiler. Hem ürünün bu şekilde tanıtılmamış olması hem de ayıplı bir kullanım durumunda benden ek servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Ürünü, vaat ettiği şekilde sürekli sıcak su sağlayamadığı ve kullanımda ciddi mağduriyet yarattığı için ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Turhan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
