İstanbul Esenler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

06.08.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimde İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’nde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu yana bağlantı hiç gelmedi, modemimde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sistem üzerinde altyapı arızası olarak göründüğüne dair bildirim aldım; ancak arızanın ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir süre bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. 5 gündür devam eden bu kesinti hem günlük hayatımı hem işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hem bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, hem de 3352301 numaralı aboneliğim için bu kesinti süresince kullanamadığım internetin faturasına bedel yansıtılmamasını, gerekiyorsa ücret iadesi ve indirim uygulanmasını talep ediyorum.