to read complaints and reviews, or file yours.Kota Hızla Tükeniyor, Ücret Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce 60 GB internet içeren bir tarife ile abone oldum. Ancak bu süre boyunca her ay internet kotam normal bir kullanımda olmama rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hayatımda bu kadar çabuk biten bir internet görmedim.
Öğrenci olduğum için ödediğim 620 TL’lik ücret benim için oldukça yüksek ve bu durum beni maddi olarak da zor durumda bırakıyor. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki paket ve kota durumunun kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için daha uygun ve gerçekten kullanabileceğim bir tarifeye geçiş konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
