to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım telefon tarifemin internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse 50 GB internetimin bittiği görülüyor ve bu duruma herhangi bir şekilde engel olamıyorum.
Şu an ev internetim de olmadığı için sadece telefon hattımdan internet kullanıyorum. Buna rağmen paketim sanki su gibi çok hızlı şekilde tükeniyor.
Daha önce de benzer durumlar oluyordu. Ev internetim varken kısmen dengeleyebiliyordum ancak şimdi tamamen mobil internete bağlıyım ve kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde paketim aşırı hızlı bitiyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Turkcell’den internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, internet tüketimimin adil ve şeffaf olmasını ve haksız bir kullanım veya yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Salla Kazan gibi kampanyalardan ek ücretsiz GB tanımlanması konusunda da destek bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımda bugün öğlen saat 12.00–13.00 arasında 45 TL’lik cips paketi üzerindeki kampanya kodunu kullanarak 1 GB internet tanımlatmak istedim. Kodu girdikten sonra hatta tanımlanması gerekirken ne hattıma internet yüklendi ne de herhangi bir onay veya bilgilendirme SMS’i aldım. Her...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. 4 ay önce başka bir operatöre geçip tekrar Turkcell’e döndüm ve kampanyalı olarak bu 60 GB’lik tarife tanımlandı. Ancak eski kullanım alışkanlıklarımın çok altında internet kullanmama rağmen, her ay internetim çok erken bitiyor. Önceki d...
Turkcell Dolu Ultra 90 GB paketini yıllık abonelikle, mobil ödeme yöntemiyle ve 830 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, interneti çok az kullanmama rağmen paketimde ciddi bir internet kaybı yaşıyorum. Özellikle son iki fatura döneminde, diğer operatörlerde aynı şekilde kullandığım inte...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Dün Salla Kazan kampanyasından Youtube.com için 2 GB hediye internet kazandım. Youtube.com kullanımlarımda öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken, kullanım yaptığımda hem kendi internet paketimden hem de hediyeden harcama olduğunu fark ettim. Yaklaşık dört b...
Yorumlar