Turkcell Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Destek Eksikliği

Turkcell hattımda kullandığım telefon tarifemin internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse 50 GB internetimin bittiği görülüyor ve bu duruma herhangi bir şekilde engel olamıyorum.

Şu an ev internetim de olmadığı için sadece telefon hattımdan internet kullanıyorum. Buna rağmen paketim sanki su gibi çok hızlı şekilde tükeniyor.

Daha önce de benzer durumlar oluyordu. Ev internetim varken kısmen dengeleyebiliyordum ancak şimdi tamamen mobil internete bağlıyım ve kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde paketim aşırı hızlı bitiyor. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Turkcell’den internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, internet tüketimimin adil ve şeffaf olmasını ve haksız bir kullanım veya yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Salla Kazan gibi kampanyalardan ek ücretsiz GB tanımlanması konusunda da destek bekliyorum.