Konya’daki Yurtta Turkcell İnternet Hızı 1 Mbps’nin Altında, Çözüm Yok Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell benim için tarihin en kötü operatörü haline geldi. 5G’ye geçildiğinde ilk 2 hafta her şey gayet güzel ve mobil verim hızlıydı. Ancak son 2 haftadır ne yaptıysanız Konya’da kaldığım T**** B*********** Erkek Öğrenci Yurdu bölgesinde hat neredeyse hiç çekmiyor ve mobil veri hızım 1 Mbps’i bile geçmiyor. Yurtta Turkcell kullanan tüm arkadaşlarımın interneti bu durumda.

Bu hızla ne ödev yapabiliyorum, ne oyun oynayabiliyorum, ne de düzgün şekilde şarkı dinleyip video izleyebiliyorum. Günlük hayatımda bu kadar yavaş ve kötü bir internet deneyimi yaşamadım. Buna rağmen, Turkcell’den vazgeçmek istediğimde hemen tarife cayma bedelini gündeme getiriyorsunuz ama sunduğunuz kötü hizmete bir çözüm üretmiyorsunuz.

Günlerdir sayısız kez müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kayıtlar açıldı, farklı çözümler denendi ancak sonuç değişmedi. Müşteri temsilcilerinin de bu durumda bir suçu yok, sizin altyapı ve hizmet sorunlarınızı gideremiyorlar, çare bulamıyorlar. Son 2 haftadır beni mağdur ettiniz ve neredeyse kullanamadığım internet için para almaya devam ediyorsunuz.

Bu durumda, kullanamadığım internet için faturamda anlamlı bir indirim/iadeye gidilmesini ya da cayma bedeli almadan hattımı sonlandırarak operatör değişikliği yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.