5G Geçişi Sonrası Evde Düşük Sinyal Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Turkcell hattımda 5g’ye geçiş sürecinden sonra, Konya Selçuklu Şeyh Şamil Mahallesi’indeki evimde daha önce sorunsuz konuşabildiğim yerde artık doğru düzgün telefonla konuşamıyorum. Sinyal kalitesi çok düşük, internet bağlantısı da aynı şekilde zayıf ve istikrarsız. 4.5G hizmeti kullanmama rağmen ne ses kalitesi ne de internet hızları açısından aldığım hizmet tatmin edici değil.

Bu sorun yaklaşık 1 Nisan’dan bu yana günün her saatinde, evimde sürekli olarak devam ediyor. Aylık yaklaşık 400 TL fatura ödüyor olmama rağmen temel bir iletişim hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgenin yatırım yapılacak alanlar arasına alındığı bilgisi verildi ancak somut bir iyileşme henüz yaşanmadı.

Evimin bulunduğu bölgede baz istasyonlarının ve sinyal seviyelerinin kontrol edilerek gerekli sinyal güçlendirme ve altyapı iyileştirmelerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, özellikle evimde kesintisiz konuşma ve makul seviyede mobil internet hizmeti almak istiyorum.