Konya Selçuklu'da 128k SIM Kart Temininde Sürekli Engelleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattım Konya Selçuklu’da bulunan bayilerden birine kayıtlı ve mevcut hattım üzerine mobil imza açtırmak için dün bayiye gittim. Bayideki görevli, kullandığım SIM kartın 128 k olmadığını ve bu nedenle mobil imza açılamayacağını söyledi. Bunun üzerine 128 k destekli yeni SIM kart talep ettim ancak ellerinde bulunmadığını ifade ettiler.

Sonrasında, Maliye’nin karşısındaki bayi, Adalhan altındaki bayi, Kulesite AVM ve Kent Plaza AVM içindeki Turkcell bayileri de dahil olmak üzere birçok bayiyi tek tek dolaştım fakat hiçbirinde 128 k destekli SIM kart bulunmadığı söylendi. Turkcell iletişim hattını aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım; “Bize mesaj gönderin, size geri dönüş yapacağız” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Dijital asistan ile görüştüğümde de SIM kart gönderemeyeceklerini, bayilerden temin etmem gerektiğini söylediler. Bütün bayileri gezmeme rağmen kart bulamadığımı belirttiğimde şikayet kaydı oluşturuldu, ama bu şikayet sonucunda da 128 k SIM kart temin edilmedi.

Ben sadece mevcut hattım üzerine mobil imza almak istiyorum ve bunun için gerekli olan 128 k destekli SIM kartın Konya Selçuklu bölgesindeki bayilere ulaştırılmasını, bu kartı satın alarak mobil imza hizmetinden faydalanabilmeyi talep ediyorum. Günlerdir zaman ve emek harcamama rağmen bu kadar basit bir ihtiyaç için çözüme ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve yıpratıyor.