to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce avukat paketi üzerinden mobil imza almak için başvuru yaptım. Bunun için öncelikle mobil imza uyumlu 128k sim kart almam gerektiği söylendi. Ankara’daki birçok Turkcell bayisine başvurdum fakat hiçbirinde mobil imza uyumlu sim kart bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link verildi, bu link üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle avukat kimliğimin fotoğrafından verilerim çekilemiyor. Aynı sorunu bayide de denedik ve sorunun sistemden kaynaklandığı teyit edildi.
Durumu tekrar bayilere ilettim, sim kart talebimi müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve başvuru oluşturdum (Başvuru No: 184933048). Ancak iki hafta boyunca sim kartım kuryeye verilmedi. Sonrasında başvurumun reddedildiğini öğrendim ve gerekçe olarak sim kartı bayiden temin etmem gerektiği bildirildi. Oysa bayilerde sim kart yok ve online başvuruda da kimlik doğrulama sistemi çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, “Halledemiyoruz” denilerek başvurum kapatıldı.
Bir aydır basit bir işlem için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Mobil imza uyumlu sim kartı temin edebilmem ve mobil imza başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
31/12/2024 tarihinde Turkcell Mobil imza başvurusunda bulundum. Kullanmış olduğum hattım mobil imza için uyumlu olmadığı için 128K sim kart talep ettim. Bir süre sonra "Mobil imza uyumlu 128K sim kart talebiniz kuryeye iletilmiştir." diye mesaj geldi. Talep ettiğim hat hala elime ulaşmadı. Mobil imz...
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Turkcell web sitesinden mobil imza için başvuruda bulundum sim kartın 128k olması gerekiyormuş. 18-11-2024 tarihinde talepte bulundum 4 gün oldu hala kart elime ulaşmadı. Turkcell bayiden almak için gittiğimde kuryeye verilmiş olduğundan sistem izin vermiyor onun için veremeyeceklerini söylediler. İ...
Yorumlar