to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Süreçte Yaşanan Aksaklıklar Ve Çözüm Eksikliği
Bir ay önce avukat paketi üzerinden mobil imza almak için başvuru yaptım. Bunun için öncelikle mobil imza uyumlu 128k sim kart almam gerektiği söylendi. Ankara’daki birçok Turkcell bayisine başvurdum fakat hiçbirinde mobil imza uyumlu sim kart bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link verildi, bu link üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle avukat kimliğimin fotoğrafından verilerim çekilemiyor. Aynı sorunu bayide de denedik ve sorunun sistemden kaynaklandığı teyit edildi.
Durumu tekrar bayilere ilettim, sim kart talebimi müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve başvuru oluşturdum (Başvuru No: 184933048). Ancak iki hafta boyunca sim kartım kuryeye verilmedi. Sonrasında başvurumun reddedildiğini öğrendim ve gerekçe olarak sim kartı bayiden temin etmem gerektiği bildirildi. Oysa bayilerde sim kart yok ve online başvuruda da kimlik doğrulama sistemi çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, “Halledemiyoruz” denilerek başvurum kapatıldı.
Bir aydır basit bir işlem için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Mobil imza uyumlu sim kartı temin edebilmem ve mobil imza başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fulya Hanım, Sizi 07.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
