to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Fark Üzerinden Sözleşme Sürem Azaldı Ve Haksız Fatura Kesimi
Turkcell faturalı hattımda Dolu Yıldız 20 GB paketimi 09.06.2026 tarihinde yeniledim. Ancak sistemde paket bitiş tarihi 10.06.2026 olarak göründüğü için, bir gün önce yenilediğim paketten dolayı fiilen 1 ay kaybetmiş oldum. Aylar öncesinden gece gündüz arayıp “paket yenileyin” diyerek arayan Turkcell’in, bir günlük fark üzerinden fatura kesip sözleşme süremi fiilen 12 ay yerine 11 aya düşürmesi bana göre etik olmayan bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir yılda 12 fatura olduğunu, bu nedenle 1 gün için de olsa ayrıca fatura kesildiğini ve bu şekilde işlem yapıldığını söylediler. Yani 1 günlük süre için ayrıca fatura kesilip sözleşme tarihim de buna göre öne çekilmiş durumda.
Ben bu durumda kontrat bitiş tarihimde gerekli düzeltmenin yapılarak, hattımın taahhüt bitiş tarihinin 09.05.2027 değil 09.06.2027 olarak güncellenmesini talep ediyorum. 1 günlük fark üzerinden hem fatura kesilmesini hem de taahhüt süremden kayıp yaşamayı kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
