Kocaeli Derince Eğitim Ve Araştırma Hastanesi İçinde Turkcell Sinyal Ve İnternet Kullanılamazlığı

Yaklaşık 2 aydır, yani 60 gündür Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Derince Eğitim ve Araştırma Hastanesi içinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonum çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, mobil internet ise hastane içerisinde hiç çalışmıyor. Hastane çevresinde de çekim çok zayıf ve sorunlu, ancak özellikle bina içinde hat tamamen kullanılamaz hâle geliyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde net bir cevap alamadım, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmelerimde 189506926 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak buna rağmen bölgede herhangi bir iyileşme hissetmiyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, öncelikle Kocaeli Derince Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve çevresindeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede bir iyileştirme yapılmayacaksa, kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında kalmak istemiyorum; cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini ve sorunun çözülmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımın da dikkate alınmasını istiyorum.