Darıca Bağlarbaşı'nda Sürekli Kesilen Hat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 yıldır faturalı Turkcell müşterisiyim. Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve dün saat 12.00’den itibaren telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternete giremiyorum, arama yapamıyorum, sağlıklı şekilde arama alamıyorum. Bugün itibarıyla sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aramak için zor çeken bir noktaya gidip defalarca deneme yaptım. Zar zor bağlanabildiğimde ise yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir SMS, arama veya başka bir kanal üzerinden de bilgilendirme yapılmadı.

Türkiye’nin en büyük operatörü olarak her yerde çektiği söylenen bir hat, sadece bir rüzgar sonrası bu kadar uzun süre boyunca kullanılamaz hale geliyorsa daha büyük bir felakette ne olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı ve baz istasyonu sorunlarının ivedilikle incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.