A101 Ve Ziraat Bankası Mükerrer Buzdolabı Ücretinin İadesi Ve Faiz İptali Talebi

12.11.2025 tarihinde saat 12.27’de mağaza kodu 6128 olan A101 İzmir Karabağlar Eskiizmir şubesinden SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla yaptım. Ancak kasada yapılan hata nedeniyle aynı alışveriş için kartımdan 21.999 TL tutarında, 6 taksitli olacak şekilde iki kez çekim yapılmış.

Ben bu ödemeyi yaptığımı düşünürken, aynı işlem için mükerrer tahsilat yapıldığını ve bu nedenle borç ve faiz oluştuğunu ancak Ağustos 2026’da kredi kartı ekstreme yansımasıyla fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez bankaya başvurduğumda, A101 ile görüşmem gerektiği, işlemin onlardan kaynaklandığı ve mağaza ile çözmem gerektiği söylendi. A101 ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen mağazaya ve yetkililere ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bu nedenle A101 ve Ziraat Bankası kayıtlarının birlikte incelenmesini, aynı alışveriş için yapılan mükerrer tahsilatın tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hatalı işlem nedeniyle oluşan borç ve faizlerin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım, evrakla ispatlanabilir maddi zararlarımın tamamının karşılanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmemi bekliyorum.