Kartepe’de Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri İçin Altyapı İyileştirilmesi Talebi

Uzun süredir Kocaeli ili Kartepe ilçesinde Turkcell hattım düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede Turkcell’in baz istasyonu olmaması nedeniyle neredeyse sürekli olarak konuşmalarda kesiklik, sesin aniden gitmesi ve internetin aşırı yavaşlaması ya da çoğu zaman hiç bağlanmaması sorunlarını yaşıyorum. Bölgede diğer operatörlerde bildiğim kadarıyla böyle bir problem yok.

Bu durumu daha önce Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Son olarak yaptığım başvurunun numarası 18655736’dır. Bu başvuruya verilen, kabul edilebilir bulmadığım yanıt ise şu şekilde oldu: “Değerli müşterimiz ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik, kapsama alanı/sinyal alamama sorunu yaşadığınız bölgeyi inceledik, şu an olumlu cevap veremiyoruz, talebinizi önümüzdeki planlarımız dahilinde değerlendireceğiz.” Bu cevaba rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun devam etmektedir.

Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan, uzun süredir devam eden ve hattımı verimli kullanamamama neden olan bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bulunduğumuz bölgeye baz istasyonu kurularak altyapının iyileştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de uzun zamandır hattımı sağlıklı kullanamamam nedeniyle geçmişe dönük dönemler de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetimin ücret anlamında karşılanmasını talep ediyorum.