DHL Ankara Sincan Bölgesinde Geç Teslimat Ve Detaylı Takip Bilgisi Eksikliği

Yaklaşık 1 yıldır farklı zamanlarda DHL ile gönderilerim oluyor ve her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Ankara Sincan bölgesinde DHL kargoları akşam 20.00’den önce teslim edilmiyor, gün boyu evde kargo beklemek zorunda kalıyorum. Günümü kargoya göre planlamak zorunda kalıyorum, basit bir markete ya da ekmek almaya bile çıkamıyorum.

703768172672 numaralı gönderimde de yine aynı sorunu yaşıyorum. Takip ekranında sadece “0 gün içinde teslim edilecektir” ve “dağıtımda” ibareleri görünüyor, ancak Aras Kargo veya diğer firmalarda olduğu gibi nerede olduğunu gösteren bir harita, tahmini saat bilgisi veya dağıtımı yapan şube/kurye ile iletişime geçebileceğim bir alan yok. Bu nedenle ne zaman geleceğini bilemediğim için tüm günü evde geçirmek zorunda kalıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

DHL’den, Ankara Sincan bölgesi için teslimatların daha makul saat aralıklarında yapılmasını, en azından tahmini teslimat saatinin ve dağıtım bilgisinin ayrıntılı şekilde takip ekranında görülmesini istiyorum. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi detaylı takip haritası, tahmini saat ve iletişim imkanı sunulmasını, müşterilerin gününü buna göre planlayabilmesini talep ediyorum.