to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerime Ait Olmayan Hat Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
Türk Telekom hattı kullanmama rağmen bugün Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili mesaj aldım. Mesajda, 5306****85 numaralı hatta tanımlı “Akıllı Saat 1 GB paketi yıllık aboneliğinin 09.02.2026 tarihinde sona ereceği ve kontrat bitiminden sonraki kullanımların güncel aylık fiyat üzerinden devam edeceği” bilgisi yer almaktadır. Bu numara ve bu paket bana ait değildir; bu hatta veya akıllı saat paketine hiçbir şekilde sahip değilim.
Kendi adıma kayıtlı olmayan bir hatla ilgili bilgilendirme mesajının numarama gelmesi, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği açısından beni endişelendirmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Turkcell’in, numaram üzerinden bana ait olmayan bu hat ve paketle ilgili tüm kayıtları acilen kontrol etmesini, numaramla eşleşen yanlış veya hatalı kayıtların düzeltilmesini ve gerekirse kişisel verilerimle ilgili ek bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri nden arayıp durumu düzelttiler
