Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kişisel Verilerime Ait Olmayan Hat Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

ID:35104198

Yener sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Verilerime Ait Olmayan Hat Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

Yener

Turkcell

06 Şubat 10:20

222

Yener'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri nden arayıp durumu düzelttiler”

Türk Telekom hattı kullanmama rağmen bugün Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili mesaj aldım. Mesajda, 5306****85 numaralı hatta tanımlı “Akıllı Saat 1 GB paketi yıllık aboneliğinin 09.02.2026 tarihinde sona ereceği ve kontrat bitiminden sonraki kullanımların güncel aylık fiyat üzerinden devam edeceği” bilgisi yer almaktadır. Bu numara ve bu paket bana ait değildir; bu hatta veya akıllı saat paketine hiçbir şekilde sahip değilim.

Kendi adıma kayıtlı olmayan bir hatla ilgili bilgilendirme mesajının numarama gelmesi, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği açısından beni endişelendirmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Turkcell’in, numaram üzerinden bana ait olmayan bu hat ve paketle ilgili tüm kayıtları acilen kontrol etmesini, numaramla eşleşen yanlış veya hatalı kayıtların düzeltilmesini ve gerekirse kişisel verilerimle ilgili ek bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

kisisel-verilerime-ait-olmayan-hat-bildirimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Turkcell

06 Şubat 10:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 11:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 12:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yener

06 Şubat 12:28

Müşteri hizmetleri nden arayıp durumu düzelttiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Hat Kapama Ve Ücret İadesi Yapılmaması Mağduriyeti

Muammer

Turkcell

01 Ağustos 2025 15:16

1.293

2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Açılan Abonelik Hakkında Endişe Ve Güvenlik Talebi

Mehmet

Turkcell

18 Aralık 2025 12:45

313

"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve açıklamada bulundu çok teşekkürler."

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasındaki Yanlış Kapanma Tarihi Hattımın Beklenmedik Kapanmasına Neden Oldu

Ferhat

Turkcell

02 Şubat 21:30

484

Turkcell faturasız hattım, Turkcell mobil uygulamasında hat kapanma tarihi 27 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen 26 Aralık 2025 tarihinde kapandı. Ben hattımın bu tarihe kadar aktif olacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapandığını fark ettim. Konu ile ilgili müşt...

turkcell-uygulamasindaki-yanlis-kapanma-tarihi-hattimin-beklenmedik-kapanmasina-neden-oldu-2.jpg

turkcell-uygulamasindaki-yanlis-kapanma-tarihi-hattimin-beklenmedik-kapanmasina-neden-oldu-1.jpg

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sahipsiz Numaraya Ait Fatura SMS’yi Aldım, Kişisel Verilerimin Düzeltmesini Talep Ediyorum

Melih

Turkcell

25 Ocak 14:13

235

"Hızlı dönüşünüz, arayan temsilcinin ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim."

Saruhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Paket Bitişi Bildirimi Olmadan Üç Yıllık Aşırı Faturalar

Saruhan

Turkcell

07 Ocak 18:47

758

Yasal olarak üzerime kayıtlı olan ve çocuğumun akıllı saatinde kullanılan Turkcell mobil hattına, paket süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık üç yıldır fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Paket bitişiyle ilgili ne SMS ne de başka bir uyarı almadım; buna r...