to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasındaki Yanlış Kapanma Tarihi Hattımın Beklenmedik Kapanmasına Neden Oldu
Turkcell faturasız hattım, Turkcell mobil uygulamasında hat kapanma tarihi 27 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen 26 Aralık 2025 tarihinde kapandı. Ben hattımın bu tarihe kadar aktif olacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapandığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın güncel olmadığı, bu nedenle gördüğüm tarihin doğru olmadığı söylendi ve hattımı tekrar kullanabilmem için yeniden hat parası ödeyerek açtırabileceğim belirtildi. Yani, kendi uygulamalarındaki tarih bilgisinin hatalı olmasının sorumluluğu bana yüklenerek yeni hat ücreti talep ediliyor.
Turkcell’in kendi mobil uygulamasında yer alan kapanma tarihine güvenerek hattımı kullanan bir müşteri olarak, bu mağduriyetin bedelini yeniden hat parası ödeyerek karşılamak istemiyorum. Hattımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden Turkcell tarafından tekrar aktif edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
