to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, Turkcell'den Tatmin Edici Açıklama Alamadım
26.09.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattıma ait fatura bilgim, iznim olmadan kardeşimin numarasına iletildi. Bu durum, KVKK kapsamında kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması anlamına geliyor ve açıkça hak ihlali oluşturuyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “olabilir, ben düzelteceğim, bir daha gitmeyecek” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak, böyle bir ihlalin ardından bu yaklaşım beni tatmin etmedi. Özür dilenmediği gibi, “izinsiz nasıl olabilir? ” soruma da net bir yanıt verilmedi. Hukuki süreç başlatacağımı belirttikten sonra ise Turkcell tarafından aranıp duruyorum.
Kişisel bilgilerimin iznim olmadan paylaşılmasının açıklanmasını, gerekli özrün kamuoyuna açık şekilde yapılmasını ve KVKK kapsamında gereken tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Olayın geçtiği yer: İstanbul Şişli
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama kaydınıza geri dönüş sağladım fakat sesli mesaj biriminden sonra müşteri temsilcine bağlandım. Aranma sebebimi görüntüleyemediğinden destek olamadı. Tekrar ulaşım sağlayacaklarını ifade ettiler
Müşteri hizmetleri ile yeniden görüşme sağladım. Verilen cevap ''Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Http://Turkcell. Li/indir'' bu. Benim sorunum ile verilen cevap arasında ki bağlantıyı kuramadım. Sanırım dalga mı geçiliyor ya d verilebilecek bir cevap mı yok bilemiyorum. CİMER yolu ile devam edeceğim
