Venezia AVM Loya Şubesinde Çocuk Üzerine Kaba Personel Davranışı

27 Haziran Cumartesi günü saat 16.00 civarında Venezia AVM’deki Loya şubesini ziyaret ettiğimizde, kasadaki personel ile kasanın yanında ayakta duran sarışın, mavi gözlü personelin tavır ve üslubundan son derece rahatsız olduk. Yanımızda bulunan çocuğa karşı sergilenen dik dik bakışlar ve üstenci, nezaketten uzak konuşma tarzı hem çocuk açısından hem de bizim açımızdan çok kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlarla karşılaşmak, Loya markasına bakışımızı olumsuz etkiledi. Çalışanların müşteriyle iletişim, nezaket ve görgü kuralları konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Umarım gerekli iç değerlendirmeyi yapar ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alırsınız.