to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, Ailem Bilgilendirildi
17.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kapattığım için, cayma bedeliyle birlikte bir borç yansıtılmış. Bu konuda öncesinde detaylı bir bilgilendirme almadığım gibi, sadece Reckom adlı bir yerden kısa bir mesaj aldım. Konuyu görüşmek için biraz zaman istemiştim, ancak bu süreçte özel sebepler nedeniyle ilgilenemedim.
Bir sabah, babam ve halam dahil olmak üzere akrabalarımın telefonları aranarak borcum hakkında bilgi verilmiş. Bu durum hem özel hayatımın gizliliğini ihlal etti hem de ailemle aramda ciddi sorunlara yol açtı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise neden doğrudan benimle iletişim kurulmadığını sorduğumda, üslupsuz bir şekilde “Siz açmadınız, o yüzden akrabalarınızı aradık” cevabını aldım. Üstelik görüşmeden sonra tekrar babam aranmaya devam edildi.
Kişisel verilerimin korunmadığını düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşadım. Ailemin ve yakınlarımın borcum hakkında bilgilendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda ödenmemiş borcum nedeniyle, yaklaşık 3 gündür aile üyelerim (halam, babam ve amcam) Mcd Hukuk Bürosu tarafından sürekli aranıyor. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve hem Şikayetvar üzerinden hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, yalnızca benimle irtibat kurulmasını, aile üyelerimin bu sürece dahil edilmemesini talep etmiştim. Ayrıca hukuk bürosuna da bu konuda bilgi vermiştim.
Bugün borcumun 7.000 TL’sini ödedim, 8.000 TL borcum kaldı. Buna rağmen, tekrar ben aranmadan aile üyelerim aranıyor ve hatta bana ulaştıklarında da saygısız bir şekilde “borcunuzu aile üyelerinize söylememişsiniz” diyerek azarlanıyorum. Özel bilgilerimin paylaşılması ve ailemin bu şekilde rahatsız edilmesi kabul edilemez.
Turkcell’den ve ilgili hukuk bürosundan aile üyelerimin tekrar aranmasının tamamen durdurulmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle özür ve manevi tazminat talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şule Hanım, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şule Hanım, Sizi 23.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
