to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda İstanbul Sarıyer’de 35 GB internet paketini kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 ile 23:30 arasında, iPhone 16 Promax telefonumda olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen, paketimden tam 19.4 GB internet bir anda düşüldü ve geriye sadece 2 GB internetim kaldı. Kısa sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımının olması mümkün değil; sistemde de birkaç dakika içinde 20 GB’a yakın internetin çekildiği net şekilde görülüyor.
Benzer bir sorunu yaklaşık 5 ay önce de yaşamıştım, ancak bu sefer yaşadığım mağduriyet çok daha büyük. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve acil çözüm talep ettim. Ancak bana sadece “Bekleyeceksiniz, 72 saat içinde size döneceğiz” denildi. Bu süreçte işim gereği internete sürekli ihtiyacım var ve ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Her zaman taahhütlü sözleşme ile Turkcell’den hizmet alıyorum.
Haksız yere çekilen internetimin acilen paketime iade edilmesini ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0533****910.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
