to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell müşteri hizmetlerine bu gece yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 535 *******99 numaralı ...hattımda her ay tanımlanan ve ücreti faturama yansıtılan Premium TV+ kapsamında 10 GB internet hakkım bu ay hattıma tanımlanmadı. Paketim bu gece yarısından sonra yenilendi ancak s
Temmuz ayı başında hattımı Bursa Heykel’in aşağısındaki Turkcell bayisinden Turkcell’e taşıdım. Bayideki görevli, engell...i raporuma istinaden bana engelli indirimi uygulanacağını, vergiler dahil 670–700 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi ve hattıma 90 GB internet tanımlanacağını söyledi. Bu beyana gü
Yaklaşık 22 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 35 GB internet ve 2000 dakika içeren paketimi kulla...nıyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı paketin veya benzer içerikteki paketlerin yeni gelen müşterilere ve devlet memurlarına benden çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gör
Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...nımım 30-35 GB civarındayken, bu ay hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim ve ekstra bir şey yapmadığım halde paketim sadece 20 gün içinde tamamen tükendi ve şu an 60 GB pak
Turkcell faturalı hattımda 15 gün içinde iki kez internet paketim anormal şekilde tükendi. 3 Haziran ve 14 Haziran tarih...lerinde aldığım 30 GB ve 35 GB’lik, toplamda 65 GB internet paketim çok kısa sürede bitti. Kullanım dökümlerine bakıldığında bu harcamaların benimle ilgili olmadığını söylemelerine
Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Star 35 GB paketini taahhütlü olarak aylık 7...50 TL’ye kullanıyorum. Aynı operatörde yeni hat alan ya da yeni geçen kullanıcıların, benden çok daha uygun fiyata benzer hatta daha yüksek paketler kullandığını görmek beni hem üz
Turkcell’in Büyük Festival 60 GB tarifesini Eylül 2025’ten beri kullanıyorum. Daha ayın bitmesine 1 hafta varken interne...tim bitiyor ve ek paket almak istediğimde 1 GB’ın 130 TL, diğer ek paketlerin de benzer şekilde fahiş fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Özellikle 44 35 ile biten hattımda 5g kullan
Mayıs ayı cep telefonu faturamda internet aşımı nedeniyle normalin çok üzerinde bir tutar ödemek zorunda kaldım. Turkcel...l hattıma, internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1300 TL ek ücret yansıtıldı. Yapılan veri incelemesi sonucunda, arka planda açık kalan u. S. Polo Assn. Uygulamasının tek başına 35
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü... kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum. Konu
Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortala...ma 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar et
Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet paketi kullanıyordum. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı k...eyfi bir sebeple değil, kullanamadığım için iptal ettirdim. Cayma bedeli hakkında bilgi almak için bu işlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefen
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 00.59 c...ivarında internet kullanımımda büyük ve anormal bir düşüş fark ettim. 25.01.2026 tarihinde gece 00.00’da tarifemin paket içeriği yenilendi; yenilendikten sonraki yaklaşık 30 dakika
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,... hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün
Temmuz 2025’te Turkcell’e geçtim ve şu an faturalı hatta Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. İlk aylar kullanımı...m oldukça rahattı, fatura kesilmesine günler kala 15–20 GB internetim artıyordu, hatta Çarşamba günleri Salla Kazan’dan bazen 5 GB gibi ek internetler de geliyordu ve buna rağmen p
12 Ocak tarihinde Turkcell Mega Bol 35 GB paketimi kullanırken olağan dışı bir durumla karşılaştım. Birkaç dakika içinde... hattımda yaklaşık 20 GB internet kullanılmış gibi göründü. Bu kullanımların bana ait olmadığını fark edince aynı gün saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı paketi kullandığımız başka kişiler 600 TL öderken, bana aynı içeriğe sahip pa...ket 1000 TL olarak yansıtılıyor. Yaklaşık 2 senedir bu şekilde yüksek ücret ödüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma tanımlı paket 35 GB internet içeren bir paket
Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey i...ndirmediğim ve olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde internet kotam tamamen bitti. Normalde kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kotanı
Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, g...enellikle saat 15:00 civarında, hattımdaki yaklaşık 20 GB internetim 1 dakika içinde tamamen bitmiş gibi görünüyor ve hat üzerinde anlık, mantıklı bir kullanım olmamasına rağmen pa
29 Kasım tarihinde Turkcell’in gaming kampanyası kapsamında Zıpzıp oyununa 35 TL ödedim. Kampanya koşullarında, ödeme so...nrasında otomatik olarak 1 GB internet verileceği, ayrıca oyunu oynayıp 250 puanı geçmem halinde ekstra 1 GB daha tanımlanacağı vaat ediliyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra telefona g
Turkcell ile aylık 1000 TL ödemeli, 1 yıllık faturalı paket anlaşması yaptım. Şu an yaklaşık 4. aydayım ve hâlâ anlaştığ...ımız şekliyle düzgün, net 1000 TL’lik bir fatura göremedim. Her ay bir şekilde ek kalemler, fazladan ücretler çıkarılıyor. Ancak bu ay yaşananlar, artık sınırı tamamen aşan, müşter
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Star +35 GB internet paketini aylık 800 TL ödeyerek kullanıyorum. Bir ha...fta sonra taahhüdüm bitiyor ve aynı hatta 30 GB internet paketi için bana sunulan yeni fiyat 1000 TL olarak belirtiliyor. Oysa yeni müşteri kampanyalarında aynı GB internet paketi
11.11.2025 tarihinde Yunanistan/Alexandrapouli’de Turkcell faturalı hattıma 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. ...Sabah 08:30-11:30 arasında sadece WhatsApp üzerinden birkaç mesaj almak için kullandım. 11:30’da paketimin bittiğine dair SMS geldi ve hemen ardından günlük tarife otomatik olarak
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece d...ışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
