Bilgi Sunulmadan Eklenen Esım Watch Ücretleri Ve 9 Günlük Kullanımda 899,90 TL Fatura

Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve hat sahibiyim. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan hattıma e‑sim Watch adı altında aylık 69 TL ücret yansıtıldı. Bunun yanında e‑sim telsiz kullanım aylık taksit ve telsiz kullanım ruhsat taksiti adı altında da ek tahsilatlar yapılmış, bunların hiçbirinin ne olduğuna dair doğru düzgün bilgi tarafıma verilmedi.

Bu durumu fark ettiğimde müşteri temsilcime sordum; ancak ne yazık ki bana bilgi vermesi gereken müşteri temsilcisi bu konuda benden bile daha az bilgi sahibiydi. Sağlıklı bir açıklama alamadığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için e‑sim hizmetini iptal ettim. 18 Temmuz’da iptal edildiğine dair SMS aldım, yani Ağustos dönemi için sadece 9 günlük kullanım olmasına rağmen Ağustos ayında yaklaşık 899,90 TL tutarında, benim için korkunç diyebileceğim bir fatura ile karşılaştım.

Hiçbir şekilde net bilgilendirme yapılmadan hattıma eklenen e‑sim Watch ve ilgili telsiz kullanım ücretlerinin, özellikle de Ağustos döneminde 9 günlük kullanım karşılığında yansıtılan yüksek tutarın tarafıma iade edilmesini, haksız ve bilgisizliğe dayalı olarak oluşturulan bu tahsilatların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal ve idari yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.